Praca na słuchawce – przydatna praca, szczególnie na początku kariery zawodowej

Typowym wyposażeniem centrów infolinii są rzecz jasna rozmaitego typu telefoniczne centrale ip-pbx

telefon - fotografia
Napisał: Thomas Quine
Na podstawie: http://www.flickr.com
Dzisiaj jednym z popularniejszych obszarów zatrudnienia wielu ludzi – i to w rozmaitym wieku, czy z rozmaitym doświadczeniem – są oczywiście infolinie. Najwięcej tego typu centrów mieści się na obszarach, gdzie występują relatywnie niewielkie płace dla pracowników, bowiem nie ulega wątpliwości, że stawka godzinowa za pracę na tak zwanej „słuchawce” nie jest wysoka, nawet, jeśli w praktyce mowa o połączeniach wychodzących, a więc związanych w dużej mierze ze sprzedażą produktów i usług.

Najważniejszym wyposażeniem tego rodzaju centrów są oczywiście rozmaitego rodzaju telefoniczne centrale ip-pbx, które w praktyce umożliwiają realizowanie tego rodzaju pracy, pozwalając na ciągły kontakt z klientem. Taka centrala telefoniczna voip jest przygotowana w taki sposób, aby pracownik mógł w każdym momencie przeprowadzić bez problemu rozmowę z klientem: podgłośnić rozmowę, wyciszyć się, czy przełączyć klienta do innego działu. Centrala telefoniczna jest więc podstawowym narzędziem pracy jeśli o to chodzi, stąd też ważne jest, żeby funkcjonowała sprawnie i nie szwankowała, niezależnie gdzie mamy zamiar się dodzwonić.

Podstawą w takiej pracy są jednak oczywiście przede wszytki ludzie, którzy lubią pracę z pośrednią obsługą klienta przy pomocy telefonu. Taka praca ma dużo zalet, szczególnie, jeżeli ktoś nie preferuje bezpośredniej obsługi, w której trzeba z klientem prowadzić rozmowę twarzą w twarz i łatwiej tym samym wówczas o zdradzenie swoich emocji. Prowadząc rozmowę z udziałem telefonu możemy skupić się na danym przekazie, na tym jak zaprezentować poszczególne produkty, czy też usługi, aby faktycznie zachęcić osobę po drugiej stronie słuchawki. Jest to nierzadko prawdziwa sztuka, szczególnie, gdy w zanadrzu mamy do zaoferowania w praktyce niewiele.

Praca tego typu to korzystne rozwiązanie na początek naszej kariery zawodowej. Uczy bowiem współpracy z klientem, opanowywania różnych emocji, które nie powinny zachodzić w trakcie takich relacji, uczy sztuki sprzedaży i prezentowania różnych ofert. Zdobyte doświadczenie przyda nam się na innych stanowiskach, które będziemy chcieli podjąć, dlatego warto wziąć pod uwagę zatrudnienie w takiej firmie (zobacz więcej).

Opublikowany przez Administrator w dniu 2016-09-28 16:48:04